Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht passt oder nicht geeignet ist? Kein Problem, unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien sollen Ihnen dies so einfach wie möglich machen.
Wir tauschen die meisten Artikel gerne um, wenn sie die falsche Größe oder Farbe haben, aber leider können gravierte oder maßgefertigte Artikel nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, ein Herstellerfehler wird festgestellt
- Der einfachste und schnellste Weg, Ihren Umtausch zu bearbeiten, besteht darin, die Ersatzartikel in einer neuen Bestellung zu kaufen und dann die ungeeigneten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
- Alternativ können Sie sie zum Umtausch an uns zurücksenden und wir senden Ihnen den Ersatz zu. Sie können Ihren Umtausch über unser Online-Umtauschsystem abwickeln.
- Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel zurückerhalten haben, werden wir den Ersatz versenden
- Normalerweise dauert dies zwischen ein paar Tagen und ein oder zwei Wochen, je nachdem, wie lange es dauert, bis die Artikel zu uns zurückkommen.
Übersee
Um einen Artikel umzutauschen, kaufen Sie bitte einen Ersatzartikel in einer neuen Bestellung und senden Sie dann die ungeeigneten Artikel gegen eine Rückerstattung zurück.
Kombinieren Sie den Versand
Wenn Sie daran denken, etwas umzutauschen, denken Sie daran, dass Sie den Ersatzartikel mit jedem anderen Artikel kombinieren können, den Sie möglicherweise kaufen möchten, und nur die Versandkosten für die kombinierte Bestellung bezahlen.
Kehrt zurück
Wenn Sie einen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an die folgende Adresse zurück, einschließlich der folgenden Informationen:
- Ihre Auftragsnummer
- Warum wird der Artikel zurückgegeben
- Wenn der Artikel in irgendeiner Weise fehlerhaft ist
Notiz:
- Für die meisten Artikel bieten wir eine Rückerstattungsrichtlinie an. Gravierte oder maßgefertigte Artikel können nicht erstattet werden, es sei denn, ein Herstellerfehler wird festgestellt.
- Käufer müssen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden (dies wird beim Kauf von Weihnachtsgeschenken auf 30 Tage nach Weihnachten verlängert).
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass alle zurückgegebenen Waren in zufriedenstellendem Zustand bei uns eintreffen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Taschen/Tags/Etiketten unzerrissen und noch angebracht sind.
- Um die Bearbeitungszeit zu minimieren und Ihren Umtausch / Ihre Rückerstattung zu beschleunigen, stellen Sie bitte sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel frei von Geruch und Tierhaaren sind, so sauber wie möglich gefaltet und in einer sicheren, schützenden Verpackung verschickt werden.
- Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Ware Sie in einwandfreiem Zustand erreicht – wir würden uns sehr freuen, wenn Sie den Gefallen erwidern.
- Käufer, die Waren von außerhalb der EU zurücksenden, müssen auf der Außenseite des Pakets und auf allen Zolldokumenten deutlich angeben, dass es sich bei den Waren um „Rücksendungen“ handelt, damit sie ohne zusätzliche Gebühren den Zoll abfertigen können.
