Obdrželi jste položku, která se nehodí nebo není vhodná? Žádný problém, naše zásady výměny a vrácení jsou navrženy tak, aby to bylo co nejjednodušší.

Jsme rádi, že můžeme vyměnit většinu položek, pokud mají nesprávnou velikost nebo barvu, ale bohužel gravírované nebo na míru vyrobené položky nelze vyměnit nebo vrátit peníze, pokud u nich není zjištěna chyba výrobce

  • Nejjednodušší a nejrychlejší způsob zpracování vaší výměny je nákup náhradních položek v nové objednávce a vrácení nevhodných položek za vrácení peněz.
  • Případně nám je můžete poslat zpět na výměnu a my vám zašleme náhrady. Vaši výměnu můžete zpracovat prostřednictvím našeho online systému pro výměnu.
  • Jakmile obdržíme vaše vrácené položky zpět, zašleme náhradní položky
  • Obvykle to trvá kdekoli od několika dnů do týdne nebo dvou, v závislosti na tom, jak dlouho trvá, než se položky k nám vrátí.

Zámoří

Chcete-li položku vyměnit, zakupte náhradní položku v nové objednávce a poté nevhodné položky vraťte k vrácení peněz.

Zkombinujte přepravu

Pokud uvažujete o výměně něčeho – nezapomeňte, že můžete náhradní díl zkombinovat s jakýmikoli jinými předměty, které si můžete koupit, a platit poštovné pouze za kombinovanou objednávku.

Vrací se

Pokud chcete vrátit zboží za účelem vrácení peněz, zašlete nám jej prosím zpět na následující adresu, včetně následujících informací:

  • Vaše číslo objednávky
  • Proč se položka vrací
  • Pokud je položka jakkoli vadná

Poznámka:

  • U většiny položek nabízíme zásady vrácení peněz. Gravírované nebo na zakázku vyrobené položky nelze vrátit, pokud u nich není zjištěna chyba výrobce.
  • Kupující musí zboží vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky (při nákupu vánočních dárků se to prodlužuje na 30 dní po Vánocích).
  • Je odpovědností kupujícího zajistit, aby se veškeré vrácené zboží dostalo k nám v uspokojivém stavu.
  • Ujistěte se, že jsou všechny tašky / štítky / štítky vytažené a stále připojené.
  • Chcete-li minimalizovat čas zpracování a urychlit výměnu / vrácení peněz, ujistěte se, že všechny vrácené položky neobsahují pachy ani chlupy zvířat, jsou co nejskladněji složeny a zaslány v bezpečném ochranném obalu.
  • Snažíme se zajistit, aby se zboží k vám dostalo ve skvělém stavu – opravdu bychom ocenili, že jste mu laskavost opětovali.
  • Kupující, kteří vracejí zboží ze zemí mimo EU, musí na vnější straně obalu a na jakékoli celní dokumentaci jasně uvést, že se jedná o „vrácené zboží“, aby mohli celně odbavit bez generování dalších poplatků.