Har du modtaget en vare, der ikke passer eller ikke er egnet? Intet problem, vores politikker for udveksling og retur er designet til at gøre det så let som muligt.

Vi bytter gerne de fleste varer, hvis de har den forkerte størrelse eller farve, men desværre kan indgraverede eller specialfremstillede varer ikke byttes eller refunderes, medmindre en producentens fejl findes hos dem

  • Den nemmeste og hurtigste måde at behandle din bytte på er at købe erstatningsartiklerne i en ny ordre og derefter returnere de uegnede varer til refusion.
  • Alternativt kan du sende dem tilbage til os for en udveksling, og vi sender udskiftningerne til dig. Du kan behandle din udveksling via vores online udvekslingssystem.
  • Når vi har modtaget dine returnerede varer tilbage, får vi udskiftningerne sendt
  • Normalt tager dette alt fra et par dage til en uge eller to afhængigt af hvor lang tid det tager varerne at komme tilbage til os.

Oversøisk

For at udveksle en vare skal du købe en erstatningsgenstand i en ny ordre og derefter returnere de uegnede varer til refusion.

Kombiner forsendelse

Hvis du overvejer at udveksle noget – husk at du kan kombinere erstatningsgenstanden med andre varer, du måtte ønske at købe, og kun betale forsendelse for den kombinerede ordre.

Vender tilbage

Hvis du vil returnere en vare til refusion, skal du sende den tilbage til os på følgende adresse, herunder følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • Hvorfor varen returneres
  • Hvis genstanden er defekt på nogen måde

Bemærk:

  • Vi tilbyder en refusionspolitik for de fleste varer. Graverede eller specialfremstillede genstande kan ikke refunderes, medmindre der findes en producents fejl med dem.
  • Købere skal returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren (dette forlænges til 30 dage efter jul, når de køber julegaver).
  • Det er købers ansvar at sikre, at returnerede varer når os i tilfredsstillende stand.
  • Sørg for, at alle poser / tags / etiketter er uafrivne og stadig fastgjort.
  • For at minimere behandlingstiden og fremskynde din udveksling / refusion skal du sørge for at returnerede varer er fri for lugt og dyrehår, foldes så pænt som muligt og sendes i sikker, beskyttende indpakning.
  • Vi bestræber os på at sikre, at varerne når dig i god stand – vi sætter stor pris på, at du vender tilbage.
  • Købere, der returnerer varer uden for EU, skal tydeligt angive på ydersiden af pakken og på enhver tolddokumentation, at varerne er ‘Returnerede varer’ for at give dem mulighed for at toldklarere uden at generere yderligere gebyrer.