Har du mottatt et element som ikke passer eller ikke passer? Ikke noe problem, våre retningslinjer for utveksling og retur er utformet for å gjøre det så enkelt som mulig.

Vi bytter gjerne de fleste varene hvis de har feil størrelse eller farge, men dessverre kan ikke inngraverte eller spesialtilpassede varer byttes eller refunderes med mindre produsentens feil blir funnet med dem

  • Den enkleste og raskeste måten å behandle byttet på er å kjøpe erstatningselementene i en ny bestilling, og deretter returnere de uegnede varene for refusjon.
  • Alternativt kan du sende dem tilbake til oss for utveksling, så sender vi ut erstatningene til deg. Du kan behandle utvekslingen din via vårt online utvekslingssystem.
  • Når vi har mottatt de returnerte varene dine tilbake, får vi erstatningene sendt ut
  • Normalt tar dette alt fra noen dager til en uke eller to, avhengig av hvor lang tid det tar varene å komme tilbake til oss.

Utenlands

Hvis du vil bytte en vare, må du kjøpe en erstatningsvare i en ny bestilling og deretter returnere de uegnede varene for refusjon.

Kombiner frakt

Hvis du tenker på å bytte noe – husk at du kan kombinere erstatningsvaren med andre varer du måtte ønske å kjøpe, og bare betale frakt for den kombinerte bestillingen.

Returnerer

Hvis du vil returnere en vare for refusjon, kan du sende den tilbake til oss på følgende adresse, inkludert følgende informasjon:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • Hvorfor varen blir returnert
  • Hvis varen er feil på noen måte

Merk:

  • Vi tilbyr refusjonsregler for de fleste varer. Graverte eller skreddersydde gjenstander kan ikke refunderes med mindre produsentens feil er funnet hos dem.
  • Kjøpere må returnere varer innen 30 dager etter mottak av bestillingen (dette utvides til 30 dager etter jul når de kjøper julegaver).
  • Det er kjøpers ansvar å sikre at returnerte varer når oss i tilfredsstillende stand.
  • Forsikre deg om at alle poser / etiketter / etiketter er uhevede og fremdeles festet.
  • For å minimere behandlingstiden og få raskere bytte / tilbakebetaling, må du sørge for at gjenstander som er returnert er fri for lukt og dyrehår, er brettet så pent som mulig og sendt i sikker, beskyttende innpakning.
  • Vi anstrenger oss for å sikre at varene når deg i god stand – vi vil virkelig sette pris på at du gir tilbake favoritten.
  • Kjøpere som returnerer varer fra utenfor EU, må tydelig oppgi utsiden av pakken og i enhver tolldokumentasjon at varene er ‘Returnerte varer’ for å tillate dem å tollere uten å generere tilleggsavgifter.