Recebeu um item que não cabe ou não é adequado? Não tem problema, nossas trocas e políticas de devolução são projetadas para tornar isso o mais fácil possível.

Ficamos felizes em trocar a maioria dos itens se eles forem do tamanho ou cor errada, mas, infelizmente, itens gravados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou reembolsados, a menos que seja encontrada uma falha do fabricante neles

  • A maneira mais fácil e rápida de processar sua troca é comprar os itens de reposição em um novo pedido e, em seguida, devolver os itens inadequados para reembolso.
  • Alternativamente, você pode enviá-los de volta para uma troca e nós postaremos as substituições para você. Você pode processar sua troca por meio de nosso sistema de troca online.
  • Assim que recebermos seus itens devolvidos de volta, enviaremos as peças de reposição
  • Normalmente, isso leva de alguns dias a uma ou duas semanas, dependendo de quanto tempo leva para os itens voltarem para nós.

Em outro continente

Para trocar um item, compre um item de substituição em um novo pedido e, em seguida, devolva os itens inadequados para um reembolso.

Combine Shipping

Se você está pensando em trocar algo – lembre-se de que você pode combinar o item de substituição com qualquer outro item que queira comprar e só pagar o frete para o pedido combinado.

Devoluções

If you would like to return an item for a refund, please send it back to us at the following address, including the following information:

  • Seu número de ordem
  • Por que o item está sendo devolvido
  • Se o item estiver com defeito de alguma forma

Observação:

  • Oferecemos uma política de reembolso para a maioria dos itens. Itens gravados ou feitos sob medida não podem ser reembolsados, a menos que seja encontrada uma falha do fabricante neles.
  • Os compradores devem devolver as mercadorias no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido (o prazo é estendido para 30 dias após o Natal na compra de presentes de Natal).
  • É responsabilidade do comprador garantir que qualquer mercadoria devolvida chegue até nós em condições satisfatórias.
  • Certifique-se de que todos os sacos / etiquetas / etiquetas não tenham sido dobrados e ainda estejam presos.
  • Para minimizar o tempo de processamento e acelerar sua troca / reembolso, certifique-se de que todos os itens devolvidos estejam isentos de odores e pêlos de animais, sejam dobrados o mais ordenadamente possível e enviados em uma embalagem protetora segura.
  • Nós nos esforçamos para garantir que os produtos cheguem a você em ótimas condições – agradeceríamos muito se você retribuísse o favor.
  • Os compradores que devolvem mercadorias de fora da UE devem declarar claramente na parte externa da embalagem e em qualquer documentação alfandegária que as mercadorias são ‘Mercadorias devolvidas’ para permitir a liberação alfandegária sem gerar encargos adicionais.