Ați primit un articol care nu se potrivește sau nu este potrivit? Nicio problemă, politicile noastre de schimburi și returnări sunt concepute pentru a face acest lucru cât mai ușor posibil.

Suntem bucuroși să schimbăm majoritatea articolelor dacă au dimensiunea sau culoarea greșită, dar, din păcate, articolele gravate sau personalizate nu pot fi schimbate sau rambursate decât dacă se găsește vina producătorului

  • Cel mai simplu și mai rapid mod de a procesa schimbul dvs. este să cumpărați articolele de schimb într-o nouă comandă, apoi să returnați articolele necorespunzătoare pentru o rambursare.
  • Alternativ, ne puteți trimite înapoi pentru un schimb și vă vom trimite înlocuitorii. Puteți procesa schimbul dvs. prin intermediul sistemului nostru de schimb online.
  • Odată ce vom primi articolele returnate, vom primi înlocuirile
  • În mod normal, acest lucru durează de la câteva zile până la o săptămână sau două, în funcție de cât durează articolele pentru a reveni la noi.

De peste mări

Pentru a schimba un articol, vă rugăm să cumpărați un articol înlocuitor într-o nouă comandă, apoi să returnați articolele necorespunzătoare pentru o rambursare.

Combinați transportul

Dacă vă gândiți să schimbați ceva – amintiți-vă că puteți combina articolul de înlocuire cu orice alte articole pe care doriți să le achiziționați și să plătiți doar transportul pentru comanda combinată.

Se intoarce

Dacă doriți să returnați un articol pentru rambursare, vă rugăm să ni-l trimiteți la următoarea adresă, inclusiv următoarele informații:

  • Numărul dvs. de comandă
  • De ce articolul este returnat
  • Dacă elementul este defect în vreun fel

Notă:

  • Oferim o politică de rambursare pentru majoritatea articolelor. Articolele gravate sau personalizate nu pot fi rambursate decât dacă se constată vina producătorului cu privire la acestea.
  • Cumpărătorii trebuie să returneze mărfurile în termen de 30 de zile de la primirea comenzii (aceasta se prelungește la 30 de zile după Crăciun la achiziționarea cadourilor de Crăciun).
  • Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că orice bunuri returnate ajung la noi într-o stare satisfăcătoare.
  • Vă rugăm să vă asigurați că toate pungile / etichetele / etichetele nu sunt tăiate și încă lipite.
  • Pentru a reduce la minimum timpul de procesare și a accelera schimbul / rambursarea, vă rugăm să vă asigurați că toate articolele returnate sunt lipsite de miros și păr de animale de companie, sunt pliate cât mai bine posibil și trimise în ambalaje sigure și de protecție.
  • Facem un efort pentru a ne asigura că mărfurile vă ajung în stare excelentă – am aprecia cu adevărat că ați returnat favoarea.
  • Cumpărătorii care returnează mărfuri din afara UE trebuie să menționeze în mod clar în exteriorul coletului și pe orice documentație vamală că mărfurile sunt „mărfuri returnate” pentru a le permite să vadă mărfurile fără a genera taxe suplimentare.