Otrzymałeś przedmiot, który nie pasuje lub nie jest odpowiedni? Nie ma problemu, nasze zasady wymiany i zwrotów zostały tak zaprojektowane, aby było to tak proste, jak to tylko możliwe.
Chętnie wymienimy większość przedmiotów, jeśli mają niewłaściwy rozmiar lub kolor, ale niestety przedmioty grawerowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi, chyba że zostanie wykryta wada producenta.
- Najłatwiejszym i najszybszym sposobem przetworzenia wymiany jest zakup elementów zamiennych w nowym zamówieniu, a następnie zwrot nieodpowiednich produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
- Alternatywnie możesz odesłać je do nas w celu wymiany, a my wyślemy Ci zamienniki. Możesz dokonać wymiany za pośrednictwem naszego systemu wymiany online.
- Gdy otrzymamy zwrócone produkty, wyślemy zamienniki
- Zwykle trwa to od kilku dni do tygodnia lub dwóch, w zależności od tego, ile czasu zajmie zwrot towaru do nas.
Za granicą
Aby wymienić przedmiot, należy zakupić go w nowym zamówieniu, a następnie zwrócić nieodpowiednie produkty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Połącz wysyłkę
Jeśli myślisz o wymianie czegoś – pamiętaj, że możesz połączyć przedmiot zastępczy z innymi przedmiotami, które chcesz kupić, i opłacić wysyłkę tylko za połączone zamówienie.
Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, odeślij go do nas na poniższy adres, podając następujące informacje:
- Numer Twojego zamówienia
- Dlaczego przedmiot jest zwracany
- Jeśli przedmiot jest w jakikolwiek sposób uszkodzony
Uwaga:
- W przypadku większości produktów oferujemy zasady zwrotu kosztów. Przedmioty grawerowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że zostanie w nich stwierdzona wada producenta.
- Kupujący muszą zwrócić towar w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia (przy zakupie prezentów świątecznych termin ten wydłuża się do 30 dni po Bożym Narodzeniu).
- Obowiązkiem kupującego jest zapewnienie, że wszelkie zwrócone towary dotrą do nas w zadowalającym stanie.
- Upewnij się, że wszystkie torby / przywieszki / etykiety są nienaruszone i nadal przymocowane.
- Aby zminimalizować czas przetwarzania i przyspieszyć wymianę / zwrot pieniędzy, upewnij się, że wszelkie zwracane produkty są wolne od zapachu i sierści zwierząt, są złożone tak starannie, jak to możliwe i wysłane w bezpiecznym, ochronnym opakowaniu.
- Dokładamy wszelkich starań, aby towar dotarł do Państwa w doskonałym stanie – będziemy bardzo wdzięczni za zwrot przysługi.
- Kupujący zwracający towary spoza UE muszą wyraźnie zaznaczyć na zewnątrz opakowania i we wszelkich dokumentach celnych, że towary są „towarami zwróconymi”, aby umożliwić im odprawę celną bez generowania dodatkowych opłat.
