Haben Sie einen Artikel erhalten, der nicht passt oder nicht geeignet ist? Kein Problem, unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien sollen dies so einfach wie möglich machen.
Wir tauschen die meisten Artikel gerne um, wenn sie die falsche Größe oder Farbe haben. Leider können gravierte oder maßgeschneiderte Artikel nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Herstellerfehler vor
- Der einfachste und schnellste Weg, Ihren Umtausch zu verarbeiten, besteht darin, die Ersatzartikel in einer neuen Bestellung zu kaufen und die ungeeigneten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben.
- Alternativ können Sie sie für einen Umtausch an uns zurücksenden, und wir senden Ihnen die Ersetzungen zu. Sie können Ihren Umtausch über unser Online-Umtauschsystem abwickeln.
- Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel zurückerhalten, erhalten wir den Ersatz
- Normalerweise dauert dies einige Tage bis ein oder zwei Wochen, je nachdem, wie lange es dauert, bis die Artikel zu uns zurückkehren.
Übersee
Um einen Artikel umzutauschen, kaufen Sie bitte einen Ersatzartikel in einer neuen Bestellung und senden Sie die ungeeigneten Artikel gegen eine Rückerstattung zurück.
Kombinieren Sie den Versand
Wenn Sie etwas austauschen möchten, denken Sie daran, dass Sie den Ersatzartikel mit allen anderen Artikeln kombinieren können, die Sie möglicherweise kaufen möchten, und nur den Versand für die kombinierte Bestellung bezahlen können.
Kehrt zurück
Wenn Sie einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an folgende Adresse zurück, einschließlich der folgenden Informationen:
- Ihre Auftragsnummer
- Warum der Artikel zurückgegeben wird
- Wenn der Artikel in irgendeiner Weise fehlerhaft ist
Hinweis:
- Für die meisten Artikel bieten wir eine Rückerstattungsrichtlinie an. Gravierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht erstattet werden, es sei denn, ein Hersteller hat einen Fehler festgestellt.
- Käufer müssen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurücksenden (dies wird beim Kauf von Weihnachtsgeschenken auf 30 Tage nach Weihnachten verlängert).
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass alle zurückgegebenen Waren in zufriedenstellendem Zustand bei uns ankommen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Taschen / Tags / Etiketten ungerissen und noch angebracht sind.
- Um die Bearbeitungszeit zu minimieren und Ihren Umtausch / Ihre Rückerstattung zu beschleunigen, stellen Sie bitte sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel frei von Geruch und Tierhaaren sind, so sauber wie möglich gefaltet und in einer sicheren Schutzhülle verschickt werden.
- Wir bemühen uns, dass die Ware Sie in einwandfreiem Zustand erreicht – wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Gefallen erwidern.
- Käufer, die Waren von außerhalb der EU zurücksenden, müssen auf der Außenseite des Pakets und in allen Zolldokumenten eindeutig angeben, dass es sich bei den Waren um „zurückgegebene Waren“ handelt, damit sie den Zoll ohne zusätzliche Gebühren abwickeln können.
