Fått en vara som inte passar eller inte passar? Inga problem, våra bytes- och returpolicyer är utformade för att göra det så enkelt som möjligt.

Vi byter gärna ut de flesta artiklarna om de har fel storlek eller färg, men tyvärr kan graverade eller skräddarsydda artiklar inte bytas ut eller återbetalas om inte en tillverkares fel hittas hos dem

  • Det enklaste och snabbaste sättet att behandla ditt byte är att köpa ersättningsartiklarna i en ny beställning och sedan returnera olämpliga varor för återbetalning.
  • Alternativt kan du skicka tillbaka dem till oss för utbyte och vi skickar ut ersättningarna till dig. När vi får tillbaka dina returnerade varor får vi repla cements sent out
  • När vi får tillbaka dina returnerade varor får vi ersättningarna skickade ut
  • Normalt tar detta allt från några dagar till en vecka eller två beroende på hur lång tid det tar föremålen att komma tillbaka till oss.

Utomlands

För att byta en vara, köp en ersättningsartikel i en ny beställning och returnera sedan olämpliga varor för återbetalning.

Kombinera frakt

Om du funderar på att byta ut något – kom ihåg att du kan kombinera ersättningsvaran med alla andra artiklar du kanske vill köpa, och bara betala frakt för den kombinerade beställningen.

Returnerar

Om du vill returnera en vara för återbetalning, vänligen skicka tillbaka den till oss på följande adress, inklusive följande information:

  • Ditt beställningsnummer
  • Varför returneras varan
  • Om varan är felaktig på något sätt

Notera

  • Vi erbjuder en återbetalningspolicy för de flesta artiklar. Graverade eller skräddarsydda artiklar kan inte återbetalas om inte en tillverkares fel hittas med dem.
  • Köpare måste returnera varor inom 30 dagar efter att de mottagit beställningen (detta förlängs till 30 dagar efter jul vid köp av julklappar).
  • Det är köparens ansvar att se till att returnerade varor når oss i tillfredsställande skick.
  • Se till att alla påsar/etiketter/etiketter är oslitna och fortfarande sitter fast.
  • För att minimera behandlingstiden och påskynda ditt byte/återbetalning, se till att alla varor som returneras är fria från lukt och husdjurshår, viks så snyggt som möjligt och skickas i säker, skyddande förpackning.
  • Vi gör ett försök att se till att varorna når dig i bra skick – vi skulle verkligen uppskatta att du återvände förmånen.
  • Köpare som returnerar varor från utanför EU måste tydligt ange på paketets utsida och i tulldokumentationen att varorna är “Returnerade varor” för att de ska kunna tullklarera utan att generera ytterligare avgifter.