¿Recibió un artículo que no encaja o no es adecuado? No hay problema, nuestras políticas de cambios y devoluciones están diseñadas para hacerlo lo más fácil posible.

Nos complace intercambiar la mayoría de los artículos si son del tamaño o color incorrectos, pero desafortunadamente los artículos grabados o hechos a medida no se pueden cambiar ni reembolsar a menos que se encuentre una falla del fabricante en ellos

  • La forma más fácil y rápida de procesar su cambio es comprar los artículos de reemplazo en un nuevo pedido y luego devolver los artículos inadecuados para un reembolso.
  • Alternativamente, puede enviárnoslos para un intercambio y le enviaremos los reemplazos. Puede procesar su intercambio a través de nuestro sistema de intercambio en línea.
  • Una vez que recibamos sus artículos devueltos, enviaremos los reemplazos
  • Normalmente, esto lleva desde unos pocos días hasta una semana o dos, dependiendo de cuánto tarden los artículos en volver a nosotros.

De ultramar

Para cambiar un artículo, compre un artículo de reemplazo en un nuevo pedido y luego devuelva los artículos inadecuados para obtener un reembolso.

Combinar el envío

Si está pensando en cambiar algo, recuerde que puede combinar el artículo de reemplazo con cualquier otro artículo que desee comprar y solo pagar el envío del pedido combinado.

Devoluciones

Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, envíenoslo a la siguiente dirección, incluida la siguiente información:

  • Su número de orden
  • Por qué se devuelve el artículo
  • Si el artículo está defectuoso de alguna manera

Nota:

  • Ofrecemos una política de reembolso para la mayoría de los artículos. Los artículos grabados o hechos a medida no se pueden reembolsar a menos que se encuentre una falla del fabricante en ellos.
  • Los compradores deben devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido (esto se extiende a 30 días después de Navidad cuando se compran regalos de Navidad).
  • Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los productos devueltos nos lleguen en condiciones satisfactorias.
  • Asegúrese de que todas las bolsas / etiquetas / etiquetas estén sin rasgar y aún adheridas.
  • Para minimizar el tiempo de procesamiento y acelerar su cambio / reembolso, asegúrese de que los artículos devueltos estén libres de olores y pelos de mascotas, estén doblados de la manera más ordenada posible y enviados en un envoltorio protector seguro.
  • Hacemos un esfuerzo para asegurarnos de que los productos lleguen a usted en excelentes condiciones; realmente apreciaríamos que nos devolviera el favor.
  • Los compradores que devuelvan productos desde fuera de la UE deben indicar claramente en el exterior del paquete y en cualquier documentación aduanera que los productos son ‘Productos devueltos’ para permitirles pasar la aduana sin generar cargos adicionales.