Har du fått ett objekt som inte passar eller inte är lämpligt? Inga problem, vår utbytes- och returpolicy är utformad för att göra det så enkelt som möjligt.

Vi byter gärna de flesta artiklar om de har fel storlek eller färg, men tyvärr kan ingraverade eller specialtillverkade artiklar inte bytas ut eller återbetalas om inte tillverkarens fel hittas med dem

  • Det enklaste och snabbaste sättet att bearbeta ditt byte är att köpa utbytesartiklarna i en ny beställning och sedan returnera de olämpliga artiklarna för återbetalning.
  • Alternativt kan du skicka tillbaka dem till oss för ett utbyte så skickar vi ut ersättningarna till dig. Du kan behandla ditt utbyte via vårt online-utbytessystem.
  • När vi har fått tillbaka dina returnerade artiklar skickas utbytena ut
  • Normalt tar detta allt från några dagar till en vecka eller två beroende på hur lång tid det tar föremålen att komma tillbaka till oss.

Utomlands

För att byta en vara, köp en ersättningsartikel i en ny beställning och returnera sedan olämpliga föremål för återbetalning.

Kombinera frakt

Om du funderar på att byta ut något – kom ihåg att du kan kombinera utbytesartikeln med andra föremål som du kanske vill köpa och endast betala frakt för den kombinerade beställningen.

Returnerar

Om du vill returnera en artikel för återbetalning, vänligen skicka tillbaka den till oss på följande adress, inklusive följande information:

  • Ditt beställningsnummer
  • Varför artikeln returneras
  • Om artikeln är felaktig på något sätt

Notera:

  • Vi erbjuder en återbetalningspolicy för de flesta artiklar. Graverade eller skräddarsydda föremål kan inte återbetalas om inte tillverkarens fel upptäcks med dem.
  • Köpare måste returnera varor inom 30 dagar från mottagandet av beställningen (detta förlängs till 30 dagar efter jul när de köper julklappar).
  • Det är köparens ansvar att se till att returnerade varor når oss i tillfredsställande skick.
  • Se till att alla påsar / taggar / etiketter är otornade och fortfarande fästa.
  • För att minimera bearbetningstiden och påskynda ditt utbyte / återbetalning, se till att alla artiklar som returneras är fria från lukt och djurhår, är vikta så snyggt som möjligt och skickas i säker, skyddande förpackning.
  • Vi försöker se till att varorna når dig i gott skick – vi skulle verkligen uppskatta att du återvände tjänsten.
  • Köpare som returnerar varor utanför EU måste tydligt ange på utsidan av paketet och i alla tulldokumentation att varorna är ’Returnerade varor’ så att de kan tullklara utan att generera ytterligare avgifter.