Hai ricevuto un articolo che non si adatta o non è adatto? Nessun problema, le nostre politiche di cambio e restituzione sono progettate per renderlo il più semplice possibile.

Siamo lieti di scambiare la maggior parte degli articoli se sono della taglia o del colore sbagliati, ma sfortunatamente gli articoli incisi o personalizzati non possono essere cambiati o rimborsati a meno che non venga riscontrata la colpa del produttore

  • Il modo più semplice e veloce per elaborare il cambio è acquistare gli articoli sostitutivi in un nuovo ordine, quindi restituire gli articoli non idonei per un rimborso.
  • In alternativa, puoi rispedircele per uno scambio e ti invieremo le sostituzioni. Puoi elaborare il tuo scambio tramite il nostro sistema di scambio online.
  • Una volta ricevuti gli articoli restituiti, riceveremo le sostituzioni spedite
  • Normalmente questo richiede da pochi giorni a una settimana o due a seconda di quanto tempo ci vuole per restituirci gli articoli.

Oltremare

Per sostituire un articolo, acquistare un articolo sostitutivo in un nuovo ordine, quindi restituire gli articoli non idonei per un rimborso.

Combina spedizione

Se stai pensando di cambiare qualcosa, ricorda che puoi combinare l’articolo sostitutivo con qualsiasi altro articolo che desideri acquistare e pagare solo la spedizione per l’ordine combinato.

ritorna

Se desideri restituire un articolo per un rimborso, rispediscilo al seguente indirizzo, includendo le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d’ordine
  • Perché l’articolo viene restituito
  • Se l’articolo è difettoso in qualche modo

Nota:

  • Offriamo una politica di rimborso per la maggior parte degli articoli. Gli articoli incisi o personalizzati non possono essere rimborsati a meno che non venga riscontrata la colpa del produttore.
  • Gli acquirenti devono restituire la merce entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine (questo viene esteso a 30 giorni dopo Natale quando si acquistano regali di Natale).
  • È responsabilità dell’acquirente assicurarsi che qualsiasi merce restituita ci arrivi in condizioni soddisfacenti.
  • Assicurati che tutti i sacchetti / cartellini / etichette non siano consumati e siano ancora attaccati.
  • Per ridurre al minimo i tempi di elaborazione e accelerare il cambio / rimborso, assicurati che tutti gli articoli restituiti siano privi di odori e peli di animali domestici, siano piegati il più ordinatamente possibile e inviati in un involucro protettivo e sicuro.
  • Facciamo uno sforzo per garantire che la merce ti arrivi in ottime condizioni: ti saremmo davvero grati se ci restituissi il favore.
  • Gli acquirenti che restituiscono merci al di fuori dell’UE devono dichiarare chiaramente all’esterno del pacco e su qualsiasi documentazione doganale che le merci sono “Merci restituite” per consentire loro di sdoganare senza generare costi aggiuntivi.